CGV

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito denominate "Condizioni") regolano il rapporto tra:

• CEMEL SAS, società con capitale di 106.400 euro, iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese di Roubaix-Tourcoing con il numero 534 235 817, con sede legale presso il Parc d'Activités ECOSPACE - Bâtiment A5, 150 Avenue de l'Espace, 59118 Wambrechies (di seguito "CEMEL").
• I Clienti: qualsiasi persona fisica o giuridica che desideri effettuare un acquisto sul sito web www.berahgetah.com (di seguito "il Sito").

CEMEL e i Clienti sono collettivamente indicati come "le Parti".

CEMEL vende i suoi prodotti esclusivamente per corrispondenza tramite:

• Internet (sito web o posta elettronica);
• Telefono;
• Posta ordinaria.

I Prodotti messi in vendita sono quelli presentati sul Sito.
Le consegne vengono effettuate nelle aree seguenti:
Francia continentale, Corsica, Monaco, Belgio, Lussemburgo, Spagna continentale, Italia continentale, Austria e Germania.

Le presenti Condizioni definiscono le modalità di vendita a distanza di Prodotti, dall'ordine alla consegna, compresi il pagamento e i servizi associati.

Si applicano a tutte le fasi del rapporto tra le Parti. Se alcune disposizioni dovessero variare a seconda del tipo di Cliente (privato o azienda), tali variazioni saranno espressamente indicate.

Le Condizioni si applicano a tutti gli ordini effettuati tramite il Sito da Clienti situati nelle aree di consegna sopra menzionate.

Tutti gli ordini implicano l'accettazione integrale e senza riserve delle presenti Condizioni, che prevalgono su qualsiasi altro documento. Se le presenti Condizioni differiscono a seconda che il Cliente sia un privato o un'azienda, tali differenze saranno chiaramente indicate.

Territorialità e legge applicabile

I clienti che ordinano tramite il sito web di CEMEL sono soggetti alla legge francese.
Nel caso in cui il Cliente sia un professionista che effettua un ordine nell'ambito della propria attività professionale, la competenza in caso di controversia, e in assenza di un accordo amichevole tra le Parti, sarà attribuita ai tribunali competenti di Lille.

Durata e applicazione

Le presenti Condizioni si applicano a tutti gli acquisti effettuati sul sito web di CEMEL fintanto che il negozio è online.
Le presenti Condizioni, che hanno una data precisa, possono essere modificate in qualsiasi momento da CEMEL. Le Condizioni applicabili sono quelle in vigore alla data di registrazione dell'ordine. L'ultima data di modifica delle presenti Condizioni Generali di Vendita è riportata in calce alle stesse.

Tutte le Condizioni

Una modifica legislativa o regolamentare o una decisione giudiziaria che renda nulle una o più clausole delle presenti Condizioni Generali di Vendita non pregiudica la validità delle presenti Condizioni Generali di Vendita. In nessun caso tale modifica o variazione potrà autorizzare il Cliente a non rispettare le presenti Condizioni Generali di Vendita.
Se una condizione non è esplicitamente menzionata, si riterrà che sia regolata dalle pratiche in vigore nel settore delle vendite a distanza, le cui aziende hanno sede in Francia.

4.1. Capacità di contrarre

Ai sensi dell'articolo 1124 del Codice civile francese, il Cliente dichiara di avere la capacità giuridica di stipulare un contratto. I minori non emancipati e gli adulti sottoposti a tutela non possono stipulare un contratto senza l'accordo del loro rappresentante legale.

CEMEL si riserva il diritto di rifiutare un ordine in caso di controversia esistente con il Cliente, in particolare per mancato pagamento.

4.2. Accettazione delle Condizioni

Selezionando la casella "Ho letto e accettato le condizioni generali di vendita" al momento della conferma dell'ordine, il Cliente riconosce l'accettazione integrale e senza riserve delle presenti Condizioni.

4.3. Caratteristiche dei Prodotti

Ai sensi dell'articolo L111-1 del Codice del Consumo francese, le caratteristiche dei Prodotti sono descritte sul Sito.

• Le foto sono presentate solo a titolo indicativo. Possono verificarsi lievi variazioni nella percezione (colore, consistenza).
• Tutti i prodotti venduti da CEMEL sono nuovi e conformi alla legislazione europea.
• CEMEL si riserva il diritto di modificare l'assortimento dei Prodotti in funzione, in particolare, di vincoli legati ai propri fornitori.
• Le informazioni e le specifiche sono quelle fornite dai fornitori. CEMEL non è in alcun modo responsabile dei dati errati trasmessi dai produttori.
• Il/i prodotto/i sono presentati in fotografie, a volte con altro/i prodotto/i. La descrizione indicherà cosa fa e cosa non fa parte del prodotto.
  

4.4. Disponibilità dei Prodotti

I Prodotti sono messi in vendita fino a esaurimento scorte.
In caso di indisponibilità, il Cliente sarà informato tempestivamente e potrà:

• Mantenere l'ordine con una nuova data di consegna;
• annullare l'ordine gratuitamente.

4.5. Conferma dell'ordine

L'ordine viene convalidato alla data del pagamento effettivo (con carta di credito, assegno o bonifico bancario).
I tempi di spedizione iniziano a decorrere da questa data, non appena il pagamento è stato ricevuto, ad eccezione degli ordini pagati con assegno, vedi paragrafo 6. Pagamento.

• I prezzi dei Prodotti sono espressi in euro, comprensivi di tutte le tasse. L'IVA applicata è una percentuale del valore della merce venduta, pari al 22% per le consegne verso l'Italia continentale. Qualsiasi modifica del tasso applicabile potrà riflettersi sui prezzi dei prodotti dopo la data di entrata in vigore del nuovo tasso applicabile.
• Le spese di spedizione e gli eco-contributi sono indicati separatamente e in conformità alla normativa vigente nelle schede dei prodotti.

I prezzi possono variare a causa di promozioni, saldi o fluttuazioni delle tariffe dei fornitori. I prezzi indicati sui siti sono soggetti a modifiche in qualsiasi momento. Tutti i prezzi sono indicati con riserva di evidenti errori tipografici o di errori di etichettatura informatica puramente materiali.

Sconti e omaggi

• Per ogni ordine è possibile applicare un solo sconto o codice promozionale. In caso di problemi informatici che comportino la duplicazione di sconti o omaggi, la fattura verrà bloccata fino alla regolarizzazione del pagamento o all'annullamento dell'ordine.
• Gli omaggi non possono essere restituiti né scambiati.

6.1. Metodi di pagamento accettati

Il cliente può pagare gli acquisti tramite:

• Carta di credito (CB, Visa, Mastercard);
• Bonifico bancario;
• PayPal;
• Pagamento rateale o dilazionato tramite Alma (soggetto a condizioni specifiche).

6.2. Pagamento rateale o dilazionato tramite Alma

CEMEL offre il pagamento rateale, anche in 10 rate, con Alma. Questo servizio corrisponde a un prestito concesso da Alma SAS, un istituto di pagamento e società finanziaria approvato dall'ACPR (Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution) con il numero 17408 - codice CIB.

Condizioni specifiche per il credito Alma:

• In caso di pagamento in più rate, potrà essere richiesto un acconto al momento della conferma dell'ordine.
• All'Acquirente verrà rilasciata una ricevuta, ai sensi dell'articolo L312-50 del Codice del Consumo francese. Tale documento sarà fornito su carta o su qualsiasi altro supporto durevole e comprende le riproduzioni complete dei seguenti articoli:

Articolo L312-52:
Il contratto di vendita o di fornitura di servizi si risolve automaticamente senza indennizzo:
1 ° Se il creditore, entro sette giorni dall'accettazione del contratto di credito da parte del mutuatario, non ha informato il venditore dell'avvenuta concessione del credito.
2 ° Se il mutuatario esercita il diritto di recesso entro il termine previsto dall'articolo L312-19.
Tuttavia, se il mutuatario richiede espressamente la consegna immediata del bene o del servizio, il contratto si risolverà solo se il recesso avviene entro tre giorni dall'accettazione del contratto di credito. In questo caso, il contratto non sarà risolto se il Cliente paga in contanti prima della fine di questo termine.
Articolo L312-53:
In caso di annullamento del contratto di vendita o di prestazione di servizi, come previsto dall'articolo L312-52, il venditore rimborserà, su semplice richiesta, qualsiasi somma anticipata dall'Acquirente a titolo di prezzo.
Articolo L341-10:
In caso di annullamento e di richiesta di rimborso da parte dell'Acquirente, ogni somma anticipata maturerà interessi al tasso di interesse legale più la metà, a partire dall'ottavo giorno successivo alla richiesta di rimborso.

• Alma potrà addebitare delle commissioni, a seconda delle specifiche condizioni di credito.
• L'eventuale rifiuto di Alma di concedere un credito può comportare la nullità del contratto di acquisto dei Prodotti (CGV), a meno che l'Acquirente non scelga di pagare l'importo totale dell'acquisto in contanti.
• In caso di recesso dalla soluzione di pagamento rateale o differito, le Condizioni Generali di Vendita saranno risolte ipso jure, a meno che l'Acquirente non paghi in contanti tramite Alma.
• Se il Prodotto è stato spedito prima dell'esercizio del diritto di recesso, l'Acquirente deve restituirlo entro il termine massimo stabilito nelle presenti CGV.

6.3. Sicurezza dei pagamenti

I pagamenti online, compresi quelli effettuati tramite Alma, sono protetti dal protocollo SSL (Secure Socket Layer) e dal servizio 3D Secure.

6.4. Trasferimento di proprietà

I Prodotti rimangono di proprietà di CEMEL fino al pagamento integrale del prezzo. Tuttavia, i rischi associati ai Prodotti (perdita, deterioramento) sono trasferiti al Cliente non appena quest'ultimo li riceve.

7.1. Modalità di consegna

CEMEL offre due tipi di prestazione:

• Consegna standard (a domicilio, dal lunedì al venerdì tra le 8.00 e le 18.00).
• Consegna comfort (nella stanza a scelta del cliente, fino al 4° piano, dal lunedì al sabato in una fascia di 2 ore).

7.2. Tempi di consegna

I tempi di consegna variano a seconda del tipo di servizio prescelto e della disponibilità dei Prodotti:

• Consegna standard: 2 giorni lavorativi per la spedizione.
• Consegna comfort: 9 giorni lavorativi per la spedizione

Ritardi dovuti a cause di forza maggiore

• CEMEL si impegna a rispettare i tempi di consegna indicati al momento dell'ordine. Tuttavia, CEMEL non può essere ritenuta responsabile per ritardi nella consegna dovuti a cause di forza maggiore, tra cui, ma non solo:
• Ritardi o cancellazioni legati al trasporto marittimo (ritardi di navi, indisponibilità dei trasporti);
• Scioperi o proteste sociali che interessano i vettori o altri attori del settore logistico;
• Disastri naturali, condizioni meteorologiche estreme, pandemie o epidemie;
• Atti di terrorismo, conflitti armati o decisioni amministrative che limitano il trasporto o la consegna di merci;
• Interruzione dell'attività delle infrastrutture portuali e logistiche.
• In caso di forza maggiore:
• Informazioni per il Cliente: CEMEL informerà il Cliente il prima possibile di qualsiasi ritardo previsto, fornendo dettagli sulla situazione e una stima aggiornata dei tempi di consegnaNessun indennizzo: I ritardi dovuti a cause di forza maggiore non danno diritto ad alcun risarcimento, penale o rimborso.
• Possibilità di cancellazione: Se il ritardo supera un periodo ragionevole, il Cliente può annullare l'ordine e ottenere il rimborso completo delle somme versate.
• CEMEL si impegna a collaborare con i propri partner per limitare l'impatto di queste situazioni eccezionali sui propri Clienti.

7.3. Verifica al ricevimento

CEMEL ricorda al Cliente che è sua responsabilità verificare che i prodotti siano in buono stato al momento del ricevimento, in presenza del corriere, e annotare riserve dettagliate e qualitative sulla bolla di consegna in caso di anomalie. La dicitura "con riserva di disimballaggio" non ha alcun valore legale.

In caso di anomalie (urti, danni al pacco, ecc.), il cliente avrà 48 ore di tempo dal ricevimento del collo per segnalare a CEMEL eventuali problemi.

7.4. Accessibilità del luogo di consegna

È responsabilità del Cliente assicurarsi che il luogo di consegna sia accessibile. CEMEL non può essere ritenuta responsabile se il vettore non è in grado di accedere al luogo di consegna con il proprio veicolo.

Per la consegna di oggetti ingombranti, è responsabilità del Cliente verificare in anticipo l'accessibilità del luogo e del piano e informare CEMEL o il trasportatore al momento dell'appuntamento. Se la consegna non può essere effettuata per motivi di accessibilità, CEMEL non potrà essere ritenuta responsabile.

In caso di richieste particolari, consegna al piano, strada non accessibile ai camion, ecc. è responsabilità del Cliente contattare CEMEL per concordare le modalità precise.

Ai sensi dell'articolo L121-20-12 del Codice del Consumo francese, il Cliente dispone di un periodo di 30 giorni dalla data di ricezione dell'ordine (invece dei 14 giorni previsti dalla legge) per esercitare il diritto di recesso.

Ai sensi dell'articolo L.121-21-2 del Codice del Consumo francese, il Cliente si impegna a informare per iscritto CEMEL della sua decisione di recedere.

• I resi devono includere il Prodotto nelle sue condizioni e confezioni originali.
• Le spese di restituzione sono gratuite per il Cliente e saranno a carico di CEMEL.

CEMEL si riserva il diritto di addebitare al Cliente il costo della reso di un prodotto che non rispetti le condizioni (prodotto non conforme, imballaggio che non consente di garantire la corretta restituzione del prodotto, ecc.)

9.1. Prima della spedizione da parte di CEMEL o della ricezione da parte del Cliente

CEMEL offre ai propri Clienti la possibilità di annullare i propri ordini in qualsiasi momento, prima della spedizione o del ricevimento. Questa possibilità va oltre le disposizioni di legge applicabili dopo l'accettazione.

Possono verificarsi i due casi seguenti:

• L'ordine non è stato spedito:

La cancellazione sarà elaborata immediatamente, senza alcun costo aggiuntivo.

• L'ordine è già stato spedito in toto o in parte:

La cancellazione è possibile per i Prodotti che non sono stati spediti.

Il Cliente può rifiutare un pacco già spedito alla consegna, ma questo rifiuto può comportare dei costi.

In entrambi i casi, il Cliente deve:

• Contattare il Servizio clienti di CEMEL per comunicare la cancellazione.
• Fornire una conferma scritta (tramite e-mail o posta) per evitare cancellazioni da parte di persone diverse dal Cliente.

Nota: In caso di abuso (cancellazioni ripetute ritenute anomale), CEMEL si riserva il diritto di addebitare al Cliente le spese di gestione e di cancellazione.

9.2. Cambio o buono d'acquisto dopo il ricevimento o la spedizione

• Tempistiche: Il Cliente ha 30 giorni di tempo dal ricevimento per richiedere un cambio o un rimborso.
• Esclusioni: Alcuni Prodotti specifici possono essere esclusi da questo accordo (se non altrimenti indicato nella scheda del prodotto).

Procedura:

• La richiesta deve essere inoltrata per posta o e-mail al Servizio clienti di CEMEL prima che il Prodotto venga rispedito.
• CEMEL non accetterà cambi o cancellazioni di una parte di prodotto venduto in lotti (ad esempio vendita collettiva).

9.3. Diritto di rimborso

Il Cliente può richiedere un rimborso in contanti in base al diritto di recesso.

Richiesta per iscritto: lettera raccomandata con ricevuta di ritorno (AR) o e-mail.
Tempo di elaborazione: Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento della richiesta, in conformità all'articolo L121-20-1 del Codice del consumo francese.

Costi potenziali: Le spese forfettarie di elaborazione e spedizione possono essere detratte dal rimborso.

9.4. Casi speciali: cambio o cancellazione

Cambio:

• Deve essere completato entro 30 giorni dal ricevimento.
• Se il nuovo Prodotto ha un valore superiore, il Cliente dovrà pagare la differenza prima della spedizione.
• Se il nuovo Prodotto ha un valore inferiore, il conto del Cliente verrà accreditato della differenza.
• Il Prodotto sostitutivo sarà spedito solo dopo la restituzione del Prodotto originale.

Cancellazione:

• Il Cliente può annullare un ordine entro 30 giorni dal ricevimento.
• La richiesta deve essere presentata per iscritto (per posta o e-mail).
• Le cancellazioni saranno elaborate entro 72 ore lavorative.
• Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento e dalla verifica del Prodotto restituito.

Attenzione: Le spese di elaborazione e spedizione iniziali possono essere detratte dall'importo rimborsato.

Triman

Il logo TRIMAN è disciplinato dal Code de l’Environnement (Codice ambientale francese). Questo logo indica che il prodotto è riciclabile e che è soggetto a istruzioni per la raccolta differenziata. CEMEL appone questo logo e le etichette segnaletiche per la raccolta differenziata su tutti i colli, per incoraggiare i propri clienti ad adottare un approccio responsabile al riciclo dei rifiuti. Per ulteriori informazioni: https://quefairedemesdéchets.fr

• Garanzia legale di conformità: 2 anni dal ricevimento.
• Garanzia commerciale CEMEL: 5 anni per i prodotti ordinati dopo il 01/01/2023 (tranne divano, lavabo e decorazioni).
  

La CEMEL attribuisce grande importanza alla protezione dei dati personali del Cliente. Implementiamo misure rigorose per garantire la sicurezza e la riservatezza delle informazioni personali dei nostri Clienti. In conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), garantiamo che tutti i dati siano trattati in modo trasparente, lecito e sicuro. In caso di domande, dubbi o richieste relative ai propri dati personali, si prega di contattare il nostro Responsabile della protezione dei dati (DPO) al seguente indirizzo: dpo@berahgetah.com. Ci impegniamo a rispondere alle richieste nel più breve tempo possibile. Inoltre, è possibile presentare un reclamo alla Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) se si ritiene che i propri diritti non siano rispettati.

È possibile consultare la nostra informativa sulla privacy seguendo questo link: https://www.berahgetah.it/pages/dati-personali

12.1. Proprietà intellettuale

Tutti gli elementi del sito CEMEL, siano essi visivi, grafici, video o audio, comprese le tecnologie sottostanti utilizzate, sono protetti da diritti d'autore, dei marchi o dei brevetti. Sono di proprietà esclusiva della società CEMEL.
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Il presente contratto è disciplinato dalla legge francese.

In caso di controversia, il Cliente è invitato a contattare CEMEL in via prioritaria per cercare una soluzione amichevole. Tutti i reclami devono essere inviati per iscritto al Servizio clienti, via e-mail, all'indirizzo: contatto@berahgetah.com

I clienti sono informati che possono anche ricorrere alla mediazione convenzionale, conformemente alle disposizioni degli articoli L611-1 e seguenti del Codice del consumo francese.

Qualora non si trovi una soluzione amichevole, qualunque sia l'origine della controversia, questa sarà soggetta alla giurisdizione dei tribunali francesi, secondo le regole del diritto comune.